==書摘===
于美人。《于美人黃金說話課》。台北：平裝本。2008。192.32 1088a
影印：P70~71、P88~89、P128~129、P166~167、P182~183、P206~207、P212~213
掃描：封面、目錄、P28~29、P237、P240
言之有禮與言之有理。PII
蘇東坡在（稼說送張琥）所講的一句話：「博觀而約取，厚積而薄發。」就是如何提昇說話內容的答案。你一定要經常思考、體會、培養出觀察力和感受力，如此才能言之有物。P25
「猜猜我有多愛你」的真實意涵就是日語的茶道用語：一期一會，用中文翻譯就是「一生只相遇這一次」。相傳日本的茶道師父是用「我這輩子也許只幫你泡這次茶」的慎重心情來沏茶。P29
對我而言，幫助非常大！因為當我以「一期一會」的心情來說話時，我才會自然而然地把別人擺在第一位，心甘情願地扮演聆聽者的角色。
雖然我知道這是老生常談，好像是一句必須配合振臂高呼的口號，但是如果你跟我一樣，抱著「這也許就是我這輩子最後一次跟對方講話」的心情來說話，相信你在說話技巧上會有很大的進步。P31
……藉由嘴巴所傳達出去的所有資訊與情緒，對方都必須可以感受與瞭解，這才是真正的「互動與共鳴」。P40
老闆聽到我那委婉至極的內心話之後，居然跟我媽一樣，大笑了三分鐘。按照以往「大笑三分鐘、好事自然多」的經驗，我相信馬上就會有好事發生，果然，老闆笑完之後，立即同意為我加薪！P49~50
藉由電視節目來訓練口才。P58
孟子也補充說明了一番，要懂得自反、自省、自得的道德水準，要具備知識素養，而且還要懂得教學方法的人才可為人師。P67
為了讓學生可以聽到好故事，我養成了大量閱讀的習慣，也培養出我擅長整理、消化資料的特異功能。在南陽街六年的國文老師生涯中，我每天都在訓練自己從龐大文字堆裡找出重點，而且把這些重點用「說出一朵花」的方式來與學生分享的能力。P72
不錯的定義就是不犯錯。P85【全民情聖：你要做的不是讓她喜歡你，而是不要讓她討厭你】
厚積而薄發。P89
這個「黃金十五分鐘」的理論讓我學習到說話的節奏感，不只是學生，只要是人，注意力的頻率就跟波浪一樣，時高時低。P92
當聽我說話的人注意力開始集中的時候，我就要立即把重點端出來；當人們注意力開始渙散，插科打諢的輕鬆時刻馬上登場。P92
總之，我為劉毅老師的這一課擬了三個口訣：「發現問題、對症下藥、滾瓜爛熟」。當我後來成為主持人之後，也會主動為一些來賓找出他們之所以會緊張的癥結點。P99
最後我把在養蜂場待了一整天的真實體驗，拿去課堂與學生分享，沒想到學生的反應可是空前熱烈！
於是一傳十、十傳百、大家都知道于老師（靈丘丈人）這一課非常地精采！
靈丘丈人的這一課給了我極大的鼓舞，我發現只有自己真實接觸的故事才能讓聽故事的人擁有真實的感動！……P107~108
我只知道笑話是說話的最佳催化劑，既然是一種催化劑，那麼笑話就必須要具備讓別人笑的功能！如果別人搞不懂你的笑點在哪裡，或者只有內行人才能明瞭你的笑點，那麼就違背了說笑話的初衷。P115
我原本一直存在著「求全」的期待，為了完成這份期待，經常需要竭盡所能地「委曲求全」。不過自從我接受了分眾觀念，在說話方面的心態從此就海闊天空。我知道在世界任何一個角落，都有跟你意見相反的人，而且他們也不憚於發出反對的聲音，如果我一昧地追求「求全」、想要滿足所有人，想要阻絕所有反對我的聲音，只會陷入動輒得咎、搖擺不定的田地。P138~139
至於醫生乙則是用「同理心」與病人應對。醫生乙知道病人會來醫院看病，就代表病人覺得不舒服、覺得痛苦！站在醫生的立場，他只要和顏悅色地告訴病人： 「你所感受到的痛苦，我通通都可以明白！」這時病人的病大概就已經好了一半！一句簡單的「我瞭解你的苦」，就可以得知醫生乙受病人的歡迎程度遠遠超過醫生甲。P148
那天下班之後，我很有誠意地問了我的兒子：「MP4是什麼？MP4跟MP3到底有何不同？」
兒子不假思索地回答我：「MP3只能聽音樂，MP4還可以看影片！」這答案實在有夠精簡，但是卻直截了當地解答我對於MP4的所有疑惑。P155
或許「差別智」就可以解釋，為何只有六歲大的Max用短短的十幾個字，就可以解釋MP4跟MP3的差異。同時我也將「差別智」謹記在心，無論面對什麼樣的談話對象，我相信都可以從他們的身上獲得收穫、找尋到智慧。P158【「差別智」就是跟你所認知的政法不一樣的智慧。】
……於是我就用「差別智」的概念，認真地請教Max：「你可以告訴媽媽，NDSL是什麼嗎？」P158~159
打個比方，如果你要進行一段一小時的演講或十分鐘的面談，你最好事先演練一下剛開始的十分之一片段，如此才能讓後來的說話過程進行順利，這就是「好的開始是成功的一半」的道理。P163
苦苓告訴我：「要當一個稱職的電視節目主持人，一定要自己融入於節目中，要能瞭解內容、發現問題，而不是為了主持而主持。」也就是這個原因，苦苓才能夠激發出觀眾朋友的共鳴，深受年輕人的歡迎。P165
說話是一種互動，你說我聽、我聽你說，如果想要說出一朵花，也必須要先聽出一朵花，讓「說」、「聽」雙管其下，如此才能遍地開花，大家都有機會說出一朵花，這才是說話的最高境界。
如果我們只願意按照著自己的想法，想到什麼就說什麼，毫不在乎對方的感受，一味地突顯自己、絲毫不給對方說話的空間，或是不認真傾聽對方的說語，滿腦子只想著如何回應出比別人更棒的話，一直在找機會打岔、見縫插針地截斷別人的談話，這樣就失去了說話的意義。P166~167
我想這種道理也可以延伸至企業，當一位好的主管，並不是焚膏繼晷、把自己累死才會讓公司感到物超所值，能夠讓部屬發揮所長，激發出部屬的潛質才是真正的好主管！P168
趙樹海除了用「留白」來醞釀受訪者對方情緒之外，他幾乎回答別人任何一個問題之前，都會停頓一、兩秒。
……
結果他跟我說：「如果別人一問，我立即搶答，那表示我根本沒有仔細聆聽別人問的問題，而且感覺上我似乎老早就準備好答案。千萬不要小看我們的腦袋瓜，因為腦袋只要短暫幾秒鐘的時間就足以思考出許多事情來。『留白』是一個好用的安全閥，它可以防止讓我們不假思索地說出一些該死的笨話。」趙樹海補充說明。P171
……尤其是問話技巧，更是他(趙樹海)對我「再教育」的重點項目。P176
想要學會「用眼神來溝通」真的需要不斷練習，我當時就是經常對著鏡子來調整自己的眼神……P182
正向的口頭禪。P199
我想應該就是他(雷根)在「照本宣科」與「即興演出」之間取得一個完美的平衡。另外，雷根對於說話的認真態度也值得我們的效，因為就算你是全世界最會說話的人，擁有全世界最會寫演講稿、讓你可以放心「照本宣科」的一群幕僚，你也需要像雷根一樣，永遠認真地準備每一場演說，讓每位曾經聽過演說的人都留下終生難忘的記憶！P214
我努力從歐普拉的主持風格中汲取精華，學習她幽默風趣的說話方式，培養她積極成功的性格，揣摩她那擅長「親密溝通」的個人魅力，最後再歸納整理，成為我自己的說話風格。P217
讚美技巧P225~234
1、 讚美時要講對方名字，而且要講對
2、 讚美要有誠意，還要經過徵信(正確、最新)
3、 讚美要具體，要舉出事蹟
【EX：以上是「第二人稱」式的讚美，偶爾也可以使用第三人稱式的讚美，而方程式就是「江湖上人稱XXX的YYY」。例如：在一群人面前當眾讚美一個人，你可以說：「這位就是江湖上人稱『超級企劃』的XXX，她最近推出一個企劃案，你一定在報紙上看過」、「你聽過XXX吧！XXX這本書的作者就是這位YYY兄囉！」】P229
4、 讚美不要誇大其實、不要以偏概全、也不要否定他人
5、 讚美要即時
總之，讚美是一個禮物，也是人類所送出最廉價、但是卻又無價的禮物。如果你能夠把握讚美的種種訣竅，那你的讚美＝無價。P234
如果你不假思索、胡亂讚美一通，那你的讚美＝廉價。我建議你把讚美當成一個日常生活的好習慣，不但要自我訓練，也要時時調整出最好、最適當的讚美方式。P234
接受讚美的技巧P237~240
1、 別急著否定：我曾經觀察過我工作的環境，我發現人們真的有迅速否定讚美的反射動作。這點倒是讓我感到納悶，如果你對於別人的讚美感覺彆扭，其實可以坦率地點點頭、稍微露出個笑容、就算是傻笑也無妨，或是禮貌地跟別人說聲：「謝謝。」何必要急著講出一些否定的話語呢？P238
2、 收禮後要立即回禮
3、 直接讚美別人對你的讚美：當別人讚美你工作效率高，你可以回讚他一句：「聽到你這句話，我真的覺得好開心！」當別人讚美你品味真好，你也可以回讚他一句：「這真是我今天聽到最棒的一句話！」當別人讚美你的衣服，你也可以說：「你果然是好眼力，這可是我最貴的一件衣服呢！」P240
沒想到Max卻拿了一個小熊遞給我：「沒關係~我送給妳一個獎，媽媽是我心目中最棒的電視節目主持人。」【沒有講太超過、並未藉由貶低他人來突顯于美人、不卑不亢、不挑撥離間、沒有同仇敵愾而貶抑他人的語氣】P244
==心得===
于美人的書摘，打得比我想像中的還多
約有四頁至五頁的數量
從裡面我收穫最多的
就是一期一會
人如果都能珍惜對方，那這世界就少很多悲傷。
*
事前準備是重要的
大量閱讀是必需的
所有事情都要演練
每天每天不斷的成長
虛心的請教
最後把所有的東西內化成自己的東西
我可以明白于美人幾句話中的引導
是經過多少年的自身努力
又經歷了多少的挫折
*
這世界上，努力不一定能有對等收穫
但不努力就不可能會有收穫。
*
這是一本很棒的書
值得每次做事情時反覆的反省和運用。
于美人。《于美人黃金說話課》。台北：平裝本。2008。192.32 1088a
影印：P70~71、P88~89、P128~129、P166~167、P182~183、P206~207、P212~213
掃描：封面、目錄、P28~29、P237、P240
言之有禮與言之有理。PII
蘇東坡在（稼說送張琥）所講的一句話：「博觀而約取，厚積而薄發。」就是如何提昇說話內容的答案。你一定要經常思考、體會、培養出觀察力和感受力，如此才能言之有物。P25
「猜猜我有多愛你」的真實意涵就是日語的茶道用語：一期一會，用中文翻譯就是「一生只相遇這一次」。相傳日本的茶道師父是用「我這輩子也許只幫你泡這次茶」的慎重心情來沏茶。P29
對我而言，幫助非常大！因為當我以「一期一會」的心情來說話時，我才會自然而然地把別人擺在第一位，心甘情願地扮演聆聽者的角色。
雖然我知道這是老生常談，好像是一句必須配合振臂高呼的口號，但是如果你跟我一樣，抱著「這也許就是我這輩子最後一次跟對方講話」的心情來說話，相信你在說話技巧上會有很大的進步。P31
……藉由嘴巴所傳達出去的所有資訊與情緒，對方都必須可以感受與瞭解，這才是真正的「互動與共鳴」。P40
老闆聽到我那委婉至極的內心話之後，居然跟我媽一樣，大笑了三分鐘。按照以往「大笑三分鐘、好事自然多」的經驗，我相信馬上就會有好事發生，果然，老闆笑完之後，立即同意為我加薪！P49~50
藉由電視節目來訓練口才。P58
孟子也補充說明了一番，要懂得自反、自省、自得的道德水準，要具備知識素養，而且還要懂得教學方法的人才可為人師。P67
為了讓學生可以聽到好故事，我養成了大量閱讀的習慣，也培養出我擅長整理、消化資料的特異功能。在南陽街六年的國文老師生涯中，我每天都在訓練自己從龐大文字堆裡找出重點，而且把這些重點用「說出一朵花」的方式來與學生分享的能力。P72
不錯的定義就是不犯錯。P85【全民情聖：你要做的不是讓她喜歡你，而是不要讓她討厭你】
厚積而薄發。P89
這個「黃金十五分鐘」的理論讓我學習到說話的節奏感，不只是學生，只要是人，注意力的頻率就跟波浪一樣，時高時低。P92
當聽我說話的人注意力開始集中的時候，我就要立即把重點端出來；當人們注意力開始渙散，插科打諢的輕鬆時刻馬上登場。P92
總之，我為劉毅老師的這一課擬了三個口訣：「發現問題、對症下藥、滾瓜爛熟」。當我後來成為主持人之後，也會主動為一些來賓找出他們之所以會緊張的癥結點。P99
最後我把在養蜂場待了一整天的真實體驗，拿去課堂與學生分享，沒想到學生的反應可是空前熱烈！
於是一傳十、十傳百、大家都知道于老師（靈丘丈人）這一課非常地精采！
靈丘丈人的這一課給了我極大的鼓舞，我發現只有自己真實接觸的故事才能讓聽故事的人擁有真實的感動！……P107~108
我只知道笑話是說話的最佳催化劑，既然是一種催化劑，那麼笑話就必須要具備讓別人笑的功能！如果別人搞不懂你的笑點在哪裡，或者只有內行人才能明瞭你的笑點，那麼就違背了說笑話的初衷。P115
我原本一直存在著「求全」的期待，為了完成這份期待，經常需要竭盡所能地「委曲求全」。不過自從我接受了分眾觀念，在說話方面的心態從此就海闊天空。我知道在世界任何一個角落，都有跟你意見相反的人，而且他們也不憚於發出反對的聲音，如果我一昧地追求「求全」、想要滿足所有人，想要阻絕所有反對我的聲音，只會陷入動輒得咎、搖擺不定的田地。P138~139
至於醫生乙則是用「同理心」與病人應對。醫生乙知道病人會來醫院看病，就代表病人覺得不舒服、覺得痛苦！站在醫生的立場，他只要和顏悅色地告訴病人： 「你所感受到的痛苦，我通通都可以明白！」這時病人的病大概就已經好了一半！一句簡單的「我瞭解你的苦」，就可以得知醫生乙受病人的歡迎程度遠遠超過醫生甲。P148
那天下班之後，我很有誠意地問了我的兒子：「MP4是什麼？MP4跟MP3到底有何不同？」
兒子不假思索地回答我：「MP3只能聽音樂，MP4還可以看影片！」這答案實在有夠精簡，但是卻直截了當地解答我對於MP4的所有疑惑。P155
或許「差別智」就可以解釋，為何只有六歲大的Max用短短的十幾個字，就可以解釋MP4跟MP3的差異。同時我也將「差別智」謹記在心，無論面對什麼樣的談話對象，我相信都可以從他們的身上獲得收穫、找尋到智慧。P158【「差別智」就是跟你所認知的政法不一樣的智慧。】
……於是我就用「差別智」的概念，認真地請教Max：「你可以告訴媽媽，NDSL是什麼嗎？」P158~159
打個比方，如果你要進行一段一小時的演講或十分鐘的面談，你最好事先演練一下剛開始的十分之一片段，如此才能讓後來的說話過程進行順利，這就是「好的開始是成功的一半」的道理。P163
苦苓告訴我：「要當一個稱職的電視節目主持人，一定要自己融入於節目中，要能瞭解內容、發現問題，而不是為了主持而主持。」也就是這個原因，苦苓才能夠激發出觀眾朋友的共鳴，深受年輕人的歡迎。P165
說話是一種互動，你說我聽、我聽你說，如果想要說出一朵花，也必須要先聽出一朵花，讓「說」、「聽」雙管其下，如此才能遍地開花，大家都有機會說出一朵花，這才是說話的最高境界。
如果我們只願意按照著自己的想法，想到什麼就說什麼，毫不在乎對方的感受，一味地突顯自己、絲毫不給對方說話的空間，或是不認真傾聽對方的說語，滿腦子只想著如何回應出比別人更棒的話，一直在找機會打岔、見縫插針地截斷別人的談話，這樣就失去了說話的意義。P166~167
我想這種道理也可以延伸至企業，當一位好的主管，並不是焚膏繼晷、把自己累死才會讓公司感到物超所值，能夠讓部屬發揮所長，激發出部屬的潛質才是真正的好主管！P168
趙樹海除了用「留白」來醞釀受訪者對方情緒之外，他幾乎回答別人任何一個問題之前，都會停頓一、兩秒。
……
結果他跟我說：「如果別人一問，我立即搶答，那表示我根本沒有仔細聆聽別人問的問題，而且感覺上我似乎老早就準備好答案。千萬不要小看我們的腦袋瓜，因為腦袋只要短暫幾秒鐘的時間就足以思考出許多事情來。『留白』是一個好用的安全閥，它可以防止讓我們不假思索地說出一些該死的笨話。」趙樹海補充說明。P171
……尤其是問話技巧，更是他(趙樹海)對我「再教育」的重點項目。P176
想要學會「用眼神來溝通」真的需要不斷練習，我當時就是經常對著鏡子來調整自己的眼神……P182
正向的口頭禪。P199
我想應該就是他(雷根)在「照本宣科」與「即興演出」之間取得一個完美的平衡。另外，雷根對於說話的認真態度也值得我們的效，因為就算你是全世界最會說話的人，擁有全世界最會寫演講稿、讓你可以放心「照本宣科」的一群幕僚，你也需要像雷根一樣，永遠認真地準備每一場演說，讓每位曾經聽過演說的人都留下終生難忘的記憶！P214
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讚美技巧P225~234
1、 讚美時要講對方名字，而且要講對
2、 讚美要有誠意，還要經過徵信(正確、最新)
3、 讚美要具體，要舉出事蹟
【EX：以上是「第二人稱」式的讚美，偶爾也可以使用第三人稱式的讚美，而方程式就是「江湖上人稱XXX的YYY」。例如：在一群人面前當眾讚美一個人，你可以說：「這位就是江湖上人稱『超級企劃』的XXX，她最近推出一個企劃案，你一定在報紙上看過」、「你聽過XXX吧！XXX這本書的作者就是這位YYY兄囉！」】P229
4、 讚美不要誇大其實、不要以偏概全、也不要否定他人
5、 讚美要即時
總之，讚美是一個禮物，也是人類所送出最廉價、但是卻又無價的禮物。如果你能夠把握讚美的種種訣竅，那你的讚美＝無價。P234
如果你不假思索、胡亂讚美一通，那你的讚美＝廉價。我建議你把讚美當成一個日常生活的好習慣，不但要自我訓練，也要時時調整出最好、最適當的讚美方式。P234
接受讚美的技巧P237~240
1、 別急著否定：我曾經觀察過我工作的環境，我發現人們真的有迅速否定讚美的反射動作。這點倒是讓我感到納悶，如果你對於別人的讚美感覺彆扭，其實可以坦率地點點頭、稍微露出個笑容、就算是傻笑也無妨，或是禮貌地跟別人說聲：「謝謝。」何必要急著講出一些否定的話語呢？P238
2、 收禮後要立即回禮
3、 直接讚美別人對你的讚美：當別人讚美你工作效率高，你可以回讚他一句：「聽到你這句話，我真的覺得好開心！」當別人讚美你品味真好，你也可以回讚他一句：「這真是我今天聽到最棒的一句話！」當別人讚美你的衣服，你也可以說：「你果然是好眼力，這可是我最貴的一件衣服呢！」P240
沒想到Max卻拿了一個小熊遞給我：「沒關係~我送給妳一個獎，媽媽是我心目中最棒的電視節目主持人。」【沒有講太超過、並未藉由貶低他人來突顯于美人、不卑不亢、不挑撥離間、沒有同仇敵愾而貶抑他人的語氣】P244
==心得===
于美人的書摘，打得比我想像中的還多
約有四頁至五頁的數量
從裡面我收穫最多的
就是一期一會
人如果都能珍惜對方，那這世界就少很多悲傷。
*
事前準備是重要的
大量閱讀是必需的
所有事情都要演練
每天每天不斷的成長
虛心的請教
最後把所有的東西內化成自己的東西
我可以明白于美人幾句話中的引導
是經過多少年的自身努力
又經歷了多少的挫折
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這世界上，努力不一定能有對等收穫
但不努力就不可能會有收穫。
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